La instal·lació Bàsica és GRATUÏTA. Aquesta inclou fins a 1,5 hores de feina i fins a 15 metres de cable ethernet. (el 90% dels casos). En el supòsit que sigui necessari més temps i/o material, aquest es facturarà a part.
La instal·lació Bàsica inclou: instal·lació de l’Antena, el cablejat ethernet i un Router Wifi a l’interior de la vivenda.
Els equips s’ofereixen en modalitat de Cessió (gratuïts) si contractes una línia de 6 Mbps ó superior durant un període mínim de 12 mesos. Nosaltres ens farem càrrec del manteniment o avaries que tinguin.
En cas de contractar linies inferiors a 6Mbps, ó linies/serveis per Períodes de Temps, els equips s’oferiran en modalitat de LLoguer (manteniment inclòs), o modalitat de Compra.
Tenim el ferm compromís i obsessió per oferir als nostres clients tot l’ample da banda que ens contracten. Si per circumstancies tècniques ó aliènes no és possible, s’informarà previament al client i/o cancel·larem la instal·lació.
Aquesta modalitat ofereix la possibilitat de contractar una linia d’Internet (VPN) per períodes mínims de 3 mesos consecutius, i no haver de pagar la linia durant tot l’any. Aquesta modalitat és ideal per a segones residències.
Una vegada feta la contractació, es farà la instal·lació en un periode màxim de 4 dies, o data pactada amb el client.
No. Disposem de la nostra propia xarxa de repetidors totalment independent.
Si notes que la connexió va més lenta del que és habitual, segueix els següents passos per verificar-la:
1- Si estas connectat mitjançant Wifi, assegura’t de tenir un òptim nivell de senyal.
2- Assegura’t que no tens apps o dispositius que facin ús de la connexió sense el teu coneixement, com per exemple: Actualitzacions (apps, Windows, antivirus); Sincronitzacions al núvol (dropbox, drive, iCloud, AppleTv, …); Programes de descàrrega massiva tipus p2p (Emule, Torrent, …)
3- Quan tinguis els dos primers punts controlats, fes un test de velocitat; per exemple www.speedtest.net . És molt important que realitzis aquesta prova amb un Pc connectat per cable, o amb un dispositiu mitjançant Wifi amb el màxim de senyal i cobertura.
4- Si els resultats no son els desitjats, posa’t en contacte amb nosaltres o emplena el formulari: «Notifica una incidència» a l’apartat de contacte de la nostra Web.
Primer de tot, no perdis la calma! i segueix aquests tres senzills passos:
1- Verifica que els aparells de la teva connexió (router i antena) tinguin alimentació elèctrica
2- Verifica el cablejat estigui correcte i no hi hagi cables desconnectats o mals contactes.
3- si encara no ho has solucionat, reinicia l’antena i el router desendollant-los de l’alimentació elèctrica i passats cinc segons torna a endollar-los.
Si els resultats no son els desitjats, posa’t en contacte amb nosaltres o emplena el formulari: «Notifica una incidència» a l’apartat de contacte de la nostra Web.
MB (megabytes) és la mesura utilitzada habitualment en les tarifes de mòbil en la qual contractes un nombre determinat de megabytes de descàrrega (unitat de capacitat). És a dir, a mesura que navegues per Internet es van consumint els megabytes contractats i, en cas de acabar-los, Internet va més lent o deixa de funcionar.
Mb (Megabits) és la mesura d’ample de banda que es fa servir per a les tarifes d’Internet, i fa referència bàsicament a la velocitat de la connexió i sempre s’expressa en Mbps (megabits per segon). A diferència dels mòbils, no es consumeix a mesura que es navega sinó que és el màxim que pots ocupar simultàniament quan navegues.
Si establim una equivalència entre les dues unitats podem dir que: 1MB = 8Mb. (és indiferent referir-s’hi com a unitat de velocitat o com a unitat de capacitat, sempre que no es barregin termes). És un error comú creure que si tenim, per exemple, una linia d’Internet de 50 Mbps (megabits per segon), podrem descarregar-nos un fitxer de 50MB en 1 segon.
El nivell de la senyal wifi va disminuint a mesura que ens allunyem del punt emissor.
Les parets gruixudes i els obstacles que s’interposin entre l’emissor i el receptor fan que la qualitat de la connexió disminueixi, podent fer que l’experiència de navegació no sigui l’adequada.
En aquests casos, hi ha dues opcions possibles:
1- Apropar el router wifi a la zona on volem tenir cobertura, o
2 – Instal·lar un o varis routers wifi per millorar i ampliar les zones de cobertura.
